Vrácení zboží a reklamace
Pokud vám brýle nesedly a chtěli byste je vrátit/vyměnit, nebo se vyskytl nějaký problém a brýle by bylo potřeba reklamovat, zde je přesný postup, jak na to:
Vrácení zboží
Brýle je možné vrátit do 14 dnů od převzetí balíčku. V případě vrácení je stačí zabalit (včetně všech původních doplňků a ochranných materiálů) a nepoškozené poslat spolu s formulářem o vrácení zboží zpět na naši adresu:
Supereyes, s.r.o.
Gorazdova 20
120 00, Praha 2
Jakmile k nám brýle dorazí, zadáme peníze zpět k vrácení (na stejný účet, ze kterého přišla platba) a na účtu je budete mít max. do 7 pracovních dnů. V případně platby na dobírku prosím do balíčku uveďte číslo účtu, na který budeme peníze vracet.
Formulář o vrácení zboží si můžete stáhnout zde:
Výměna zboží
Pokud byste měli zájem o výměnu brýlí, vztahují se na to stejné podmínky jako při vrácení. Brýle je třeba zaslat v původních obalech a se všemi doplňky zpět na naši adresu a my vám obratem po převzetí pošleme model nový.
Reklamace zboží
V případě reklamace zboží nás prosím nejdříve kontaktujte na náš email:
Pokud je to možné, brýle vám vždy rádi opravíme/vyměníme, případně vrátíme peníze, pokud výměna či oprava není možná.